Сахамедиация.рф

АНО внесудебного урегулирования споров и конфликтных ситуаций

Сегодня, 18 февраля в Общественной палате Республики Саха (Якутия) состоялся круглый стол «Медиация как альтернативный способ урегулирования конфликтов в здравоохранении», организованный в рамках проекта «Медиация в медицине: конфликт излечим», реализуемого при поддержке Фонда президентских грантов.

В работе круглого стола приняли участие медиаторы нашего Центра — члены команды проекта Вероника Угловская, Екатерина Корнилова, Виктория Михайлова, Наталья Каратаева, Светлана Моедо и Марина Васильева, а также наши гости из Краснодара, юристы-медиаторы Георгий Бегджанян и Андрей Черняк.

Вела круглый стол Ольга Татаринова, председатель комиссии по здравоохранению, физической культуре, спорту и здоровому образу жизни Общественной палаты РС(Я), доктор медицинских наук, главный врач Республиканской клинической больницы №3. Она задала тон открытому и конструктивному диалогу о том, как медиативные технологии могут помочь снизить конфликтность и сделать медицинскую среду более комфортной для всех участников.

Согласно повестке круглого стола выступили:

Долгуяна Иванова, руководитель проекта и исполнительный директор нашего Центра, член Общественной палаты РС (Я) о проекте «Медиация в медицине: конфликт излечим»;

Сардана Тарабукина, руководитель отдела ведомственного контроля качества медицинской помощи и обращения граждан Минздрава Якутии о работе с обращениями в Минздраве РС (Я);

Борис Борисов, руководитель контакт-центра ТФОМС РС (Я) о работе с обращениями.

Важные событие — первые в республике медики-медиаторы

Волнительным моментом круглого стола стало торжественное вручение удостоверений повышения квалификации 10 выпускникам первого в республике курса подготовки медиаторов, прошедшим обучение в рамках проекта. Благодаря проекту «Медиация в медицине: конфликт излечим» в Якутии появились первые медики-медиаторы — специалисты, которые теперь не только лечат, но и помогают выстраивать диалог, предотвращая и разрешая конфликты профессионально и человечно.

Поддержка и региональный опыт

Мария Федорова, исполняющая обязанности руководителя аппарата Уполномоченного по правам человека в Якутии высоко оценила идею проекта, привела статистику обращений и примеры из практики уполномоченного, когда своевременное вмешательство специалиста помогло не допустить эскалации конфликта и урегулировать ситуацию без суда.

Своим видением темы поделилась народный депутат Государственного Собрания (Ил Тумэн) РС (Я) Светлана Давыдова. Светлана Николаевна отметила важность внедрения медиативного подхода в деятельность лечебных учреждений и заверила организаторов мероприятия о готовности обсуждать и работать с любыми инициативами, направленными на развитие данного вопроса. ее поддержка стала важным сигналом того, что медиация в системе здравоохранения соответствует целям национальных проектов.

Особый интерес вызвало выступление Юлии Карагодиной, медиатора из Оренбурга, руководителя направления развития регионов Ассоциации «Сила Диалога». Юлия Евгеньевна затронула теоретические, организационные моменты медиации, поделилась успешными кейсами, что вызвало живой отклик у участников мероприятия. В завершении выступления она подчеркнула важность обмена практиками между регионами.

Проект готов к масштабированию

Одним из важнейших итогов круглого стола стал живой отклик от профессионального сообщества. Главные врачи и представители страховых компаний единодушно выразили желание расширить проект на всю республику. Прозвучали конкретные предложения о тиражировании опыта РКБ-3 в другие медицинские учреждения Якутии. Более того, в адрес Центра медиации поступили первые заявки на проведение лекций и обучающих мероприятий по медиации для медицинских коллективов г. Якутска.

Итог — рекомендации для системы здравоохранения

Мероприятие объединило главных врачей, представителей страховых компаний, профессиональных медиаторов и членов Комиссии по здравоохранению, физической культуре и здоровому образу жизни Общественной палаты РС(Я). Участие в мероприятии в онлайн-формате приняли также коллеги из Краснодара и Оренбурга.

По итогам оживлённой дискуссии участники круглого стола приняли ряд рекомендаций, направленных на дальнейшее развитие медиации в медицинских учреждениях республики. Предложения коснулись обучения персонала, взаимодействия со страховыми компаниями и создания условий для досудебного урегулирования споров в сфере здравоохранения.

Круглый стол стал важным шагом на пути к системному осознанному, как отметил один из участников круглого стола «без эйфории» внедрению медиативного подхода и медиации в систему здравоохранения Якутии. Впереди — новые встречи, новые выпускники и новые диалоги во имя главной цели: чтобы каждый пациент чувствовал себя услышанным, а каждый врач — защищённым.

Еще раз напомним, что проект поддержали Общественная палата Республики Саха (Якутия), Уполномоченный по правам человека в Республике Саха (Якутия), Торгово-промышленная палата РС (Я), журнал Медиатор.РФ и основной партнер — ГАУ «Республиканская клиническая больница № 3№