В названии нашего проекта «Медиация в медицине: конфликт излечим» заложен глубокий смысл. Все зависит от ударения. Если конфликт — это «болезнь» коммуникации, то он излечѝм. Но наша цель — чтобы специалисты, овладев инструментами медиации, могли сказать: «Мы его излéчим». Именно к этой активной позиции перешла администрация РКБ №3.
20 марта состоялось второе занятие просветительского цикла для руководящего состава больницы.
Руководитель проекта Долгуяна Иванова представила тему: «Обида: ненаучные размышления о том, каков механизм ее порождения». Это занятие открыло цикл лекций «Человекоцентричность в медицине». Для специалистов администрации понимание природы обиды позволит глубже видеть причины скрытых конфликтов в коллективе и поможет выстроить более доверительную среду.
«Как будет по-якутски обида? А из какой сказки эти слова:«…соседям то и дело наносил обиды смело»? — так начала занятие Долгуяна Николаевна. — Обида есть сильная и разрушающая эмоция, это горечь, направленная внутрь человека. И потому обида наносит серьезный вред здоровью».
Для участников раскрытие «обиды» с точки зрения конфликтологии стало открытием. В формате круга они разбирали как эмоции влияют на принятие решений и коммуникацию на всех уровнях, как неоправданные ожидания становятся барьерами в работе, поделились на сколько считают себя обидчивыми и т.д.
«Мне очень интересны вопросы правильного общения на работе. Когда будет следующее занятие, и давайте продолжим эту тему», — прозвучала просьба участника лекции.
Занятия продолжаются. Впереди — погружение в стандарт и освоение практических инструментов медиации.
Проект реализуется при поддержке Фонда президентских проектов