В Гериатрическом центре Республиканской клинической больницы №3 состоялось первое лекционно-тренинговое занятие для медицинских работников. Мероприятие прошло в рамках проекта «Медиация в медицине: конфликт излечим», который реализуется при поддержке Фонда президентских грантов.
Занятие провела руководитель проекта, юрист, медиатор, конфликтолог Долгуяна Иванова. Организацию мероприятия обеспечила член проектной команды Наталия Каратаева.
Задачей занятие было информирование о проекте и практическая отработка навыков. Под руководством медиатора медицинские работники учились разделять объективные факты, субъективные интерпретации и эмоциональную составляющую в коммуникации. Участники разбирали реальную ситуационную задачу, моделирующую конфликт между врачом и пациентом, врачом и начмедом.
Полученные навыки позволят медицинским работникам более эффективно выстраивать общение с пациентами и их родственниками, предотвращая эскалацию конфликтных ситуаций на ранней стадии.
«Главная проблема во взаимодействии врача и пациента часто кроется не в медицинской ошибке, а в коммуникационном разрыве, — отметила Долгуяна Иванова. — Когда стороны не слышат друг друга, факты подменяются домыслами, а эмоции блокируют возможность конструктивного диалога. Именно на устранение этого разрыва и направлены наши тренинги».
По окончании занятия сделали общее фотографирование на память. Следующий тренинг в рамках проекта запланирован уже через неделю и будет посвящен отработке техник активного слушания и эмпатии в клинической практике.
Дополнительная информация:
Проект «Медиация в медицине: конфликт излечим» реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов