В рамках проекта «Медиация в медицине: конфликт излечим», реализуемого при поддержке Фонда президентских грантов, продолжаются практические занятия для медицинского персонала. Очередной тренинг провели члены команды проекта Долгуяна Иванова и Вероника Угловская.
Тема занятия была выбрана неслучайно: общение с родственниками пациентов — одна из самых сложных и эмоционально напряжённых зон в работе медиков. Чтобы подготовить участников к реальным ситуациям, тренеры использовали формат карточек со сложными вопросами. Каждый медработник вытягивал карточку с провокационным или эмоционально заряженным вопросом от родственника и пробовал на него ответить, применяя техники конструктивной коммуникации.
Упражнение позволило участникам не просто услышать теорию, а прожить ситуацию здесь и сейчас, почувствовать напряжение и найти выход через диалог.
После тренинга медработники заполнили анкеты обратной связи. Судя по отзывам, формат оказался востребованным:
· «Очень нравится такой тренинг»;
· «Всё доступно, понятно, без лишней теории»;
· «Упражнения помогают остановиться и задуматься, как я говорю с людьми»;
· «Теперь буду по-другому строить разговор с родственниками».
Мероприятия проекта продолжаются. Команда проекта готова выехать для проведения занятий по запросам лечебных учреждений.