«Какие бывают конфликты в больнице? Как реагировать на конфликты? — тема первой встречи вызвала живой интерес участников встречи.
Члены команды проекта Долгуяна Иванова и Вероника Угловская рассказали о проекте «Медиация в медицине: конфликт излечим»*, ознакомили со стратегиями конфликтного взаимодействия.
Медиаторы остановились не только на теоретических вопросах, но и познакомили слушателей с техниками, которые помогают отладить коммуникацию. В этот раз лекторы выбрали инструмент «Эхо-техника».
«Эхо-техника» помогает сонастроиться с собеседником, снизить уровень неопределённости и уточнить важные обстоятельства и условия, продемонстрировать вовлечённость в разговор и правильно интерпретировать информацию — что очень важно при коммуникации врача и пациента.
*Проект реализуется при поддержке Фонда президентских грантов, как победитель конкурса на развитие гражданского общества в 2025 году